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| Quels sont les prix appliqués sur ce site ? |
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Les prix pratiqués sur ce site sont généralement identiques à ceux du Point de Vente que vous connaissez. La seule prestation que vous réglez est le service : traitement de votre commande - préparation - livraison.
Nous avons choisi la transparence en vous faisant bénéficier de nos prix avantageux.
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| Ai je le choix du mode de livraison ? |
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OUI, quand votre commande est prête et après l'avoir validé vous choisissez le mode de livraison de votre choix : à votre domicile ou toute autre adresse ou dans un point de retrait. |
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| Suis je obligé de payer à la commande ? |
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NON, vous pouvez régler votre commande à la livraison par chèque ou liquide ou avec le mode de règlement de votre choix dans nos Points de Retrait. |
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| Comment savoir si ma commune est dans la zone de livraison ? |
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En consultant la recherche par code postal dans l’onglet Première visite, vous indiquez votre Code Postal. Si votre commune n'est malheureusement pas dans la zone de livraison, cela vous sera indiqué. |
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| Puis je choisir le jour et l'heure de livraison ? |
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Bien entendu, au moment de valider votre commande, un planning de livraison vous est proposé et vous choisissez le jour et le créneau horaire qu'il vous convient. |
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| Quel est le coût de la livraison ? |
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Il faut distinguer le coût de préparation qui est fixe - que vous règlerez en vous présentant au magasin lors du retrait de votre commande si vous choisissez cette formule - et le coût de livraison qui varie en fonction du montant de votre commande. Vous pouvez consultez les zones de livraison et le tarif applicable dans la rubrique "plus d’infos". |
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| Que se passe t il en cas de produits manquants ? |
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Nous ne souhaitons pas vous imposer d'autres produits. Cependant nos préparateurs pourront vous proposer des produits de substitution que, bien entendu, vous serez en droit de refuser s'ils ne vous convenaient pas.
Si vous avez régler en ligne par carte bancaire, le montant du ou des produits manquants vous sera remboursé. |
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| Que faire en cas d'erreur dans ma commande ? |
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Malgré le soin apporté à la préparation de votre commande, une erreur ou omission est malheureusement toujours possible. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre commande au moment de la livraison et de signaler au livreur toute anomalie. Nous nous engageons à régulariser toute situation anormale. |
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| Que faire si un produit que j'ai l'habitude d'acheter dans votre point de vente ne figure pas dans le catalogue du site ? |
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Afin de faciliter la commande par internet, nous ne présentons en effet sur ce site que les produits les plus demandés. Si vous souhaitez un produit n'y figurant pas, il vous suffit de nous le signaler en utilisant le lien « nous contacter ». Nous pourrons après étude l’ajouté au site internet. |
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| Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison ? |
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Notre service Internet reprendra contact avec vous pour convenir d'un deuxième rendez-vous qui vous sera facturé. |
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